El prefijo 0031 (o +31) corresponde al código telefónico internacional de los Países Bajos. Recibir una llamada desde este número no significa automáticamente un intento de fraude, pero los informes de estafas que utilizan este código se están multiplicando en Francia. Con la entrada en vigor de nuevas reglas sobre el telemarketing en agosto de 2026, el marco legal ha cambiado. Este artículo compara las llamadas legítimas y fraudulentas en +31, y luego analiza lo que la reciente legislación modifica concretamente para los particulares.
Llamada en 0031: código legítimo o señal de estafa, los criterios de selección
| Criterio | Llamada legítima (+31) | Llamada fraudulenta (+31) |
|---|---|---|
| Origen | Empresa o contacto basado en los Países Bajos | Número suplantado a través de spoofing (localización real desconocida) |
| Contexto | Está esperando una llamada (reserva, proveedor, conocido) | Llamada no solicitada, sin vínculo previo |
| Primer contacto | Voz humana identificada, objeto claro | Mensaje automatizado o silencio, luego redirección |
| Solicitud formulada | Ningún dato sensible exigido por teléfono | Solicitud de datos bancarios, código recibido por SMS, devolución a un número de tarificación adicional |
| Canal complementario | Email o correo verificable en paralelo | Ninguna prueba escrita, presión para actuar rápidamente |
La técnica del spoofing permite mostrar un código falso en la pantalla del destinatario. Por lo tanto, una llamada mostrada en +31 puede provenir de cualquier país.
Para reconocer un número en 0031 desde la primera llamada, el reflejo más fiable sigue siendo verificar si tiene un vínculo activo con los Países Bajos. Sin un contexto evidente, es mejor dejar sonar y buscar el número en línea antes de cualquier devolución de llamada.
Ley del 11 de agosto de 2026 sobre el telemarketing: lo que cambia para las llamadas en +31
Desde el 11 de agosto de 2026, el telemarketing comercial B2C está prohibido sin el consentimiento previo explícito del consumidor, de acuerdo con la ley n° 2025-594 del 30 de junio de 2025 y el decreto n° 2026-662 del 23 de julio de 2026. Francia ha pasado de un sistema de opt-out (inscripción en Bloctel para rechazar) a un sistema de opt-in.
Este cambio tiene una consecuencia directa sobre las llamadas en 0031. Una llamada comercial proveniente del extranjero, incluidos los Países Bajos, que tiene como objetivo a un particular francés que no ha dado ningún consentimiento previo es ahora ilegal por principio.
Condiciones del consentimiento válido
El texto impone requisitos estrictos sobre la prueba del consentimiento:
- El acuerdo debe ser libre, específico, informado y unívoco, materializado por un acto positivo (casilla marcada, formulario firmado). Un simple silencio o la ausencia de rechazo no cuenta.
- El profesional debe fechar y conservar la prueba de este consentimiento durante varios años.
- El consumidor puede revocar su acuerdo en cualquier momento, sin justificación ni costo.
En la práctica, la gran mayoría de las llamadas comerciales no solicitadas en +31 recibidas por un particular francés caen bajo esta prohibición. La estafa ya no es la única razón para desconfiar: incluso un telemarketing “honesto” sin su consentimiento por escrito está fuera de la ley.
Sancciones a las empresas infractoras
Las empresas que no respeten el nuevo marco se exponen a sanciones financieras. Esta amenaza se aplica a las estructuras basadas en Francia, pero los operadores situados fuera de la Unión Europea siguen siendo difíciles de perseguir. Es precisamente aquí donde radica el problema para las llamadas en +31 suplantadas desde países terceros.
Estafa de tareas y otros escenarios fraudulentos a través del +31
El tipo de fraude más reportado con el código +31 es la estafa denominada “de tareas”. El escenario sigue un esquema reconocible:
- Un mensaje (SMS o llamada) propone un trabajo simple y remunerado, a menudo relacionado con opiniones en línea o “misiones” en una plataforma.
- Las primeras tareas efectivamente reportan pequeñas sumas para generar confianza.
- La víctima es luego invitada a “invertir” para desbloquear ganancias más grandes, y luego pierde el dinero avanzado sin posibilidad de recuperación.
- Los intercambios se trasladan rápidamente a mensajerías privadas (WhatsApp, Telegram) para escapar de cualquier trazabilidad.
Existen otras variantes: falso soporte técnico, suplantación de identidad bancaria, o devolución a un número de tarificación adicional. El punto en común sigue siendo la presión temporal y la ausencia total de prueba escrita oficial.
Reporte y bloqueo: herramientas concretas frente a llamadas sospechosas en 0031
Bloquear un número en su teléfono no es suficiente para frenar el fenómeno, ya que los estafadores cambian regularmente el número mostrado. Varias acciones complementarias aumentan la protección.
El reporte al 33700 (por SMS) sigue siendo el canal oficial para los spam vocales y los SMS fraudulentos. Alimenta la base de datos utilizada por los operadores para filtrar los números reportados.
Inscribirse en Bloctel mantiene un interés jurídico (prueba de rechazo de telemarketing), pero no bloquea técnicamente las llamadas internacionales fraudulentas. La vigilancia individual sigue siendo indispensable como complemento.
Las aplicaciones de filtrado de llamadas ofrecidas por los operadores o editores terceros identifican los números reportados por la comunidad. Reducen el volumen de llamadas no deseadas sin eliminarlas totalmente, ya que el spoofing renueva constantemente los números mostrados.
El paso a la opción de opt-in desde agosto de 2026 debería reducir progresivamente el volumen de llamadas comerciales legales. Las llamadas que persisten a pesar de este marco son, por definición, ilegales o fraudulentas. Esta simplificación facilita la selección: una llamada comercial no solicitada en +31 ya no tiene ninguna legitimidad posible sin prueba de consentimiento previo.
