O prefixo 0031 (ou +31) corresponde ao código telefônico internacional dos Países Baixos. Receber uma chamada deste número não significa automaticamente uma tentativa de fraude, mas os relatos de golpes utilizando este código estão se multiplicando na França. Com a entrada em vigor de novas regras sobre telemarketing em agosto de 2026, o quadro jurídico mudou. Este artigo compara as chamadas legítimas e fraudulentas em +31, e depois analisa o que a recente legislação modifica concretamente para os particulares.
Chamada em 0031: código legítimo ou sinal de golpe, os critérios de triagem
| Critério | Chamada legítima (+31) | Chamada fraudulenta (+31) |
|---|---|---|
| Origem | Empresa ou contato baseado nos Países Baixos | Número usurpado via spoofing (localização real desconhecida) |
| Contexto | Você está aguardando uma chamada (reserva, fornecedor, conhecido) | Chamada não solicitada, nenhum vínculo prévio |
| Primeiro contato | Voz humana identificada, assunto claro | Mensagem automatizada ou silêncio, seguida de redirecionamento |
| Pedido formulado | Nenhum dado sensível exigido por telefone | Pedido de dados bancários, código recebido por SMS, retorno para um número com tarifa elevada |
| Canal complementar | Email ou correspondência verificável em paralelo | Nenhuma prova escrita, pressão para agir rapidamente |
A técnica de spoofing permite exibir um falso código na tela do destinatário. Uma chamada exibida em +31 pode, portanto, vir de qualquer país.
Para reconhecer um número em 0031 desde o primeiro toque, o reflexo mais confiável continua sendo verificar se você tem um vínculo ativo com os Países Baixos. Sem um contexto óbvio, é melhor deixar tocar e pesquisar o número online antes de qualquer retorno.
Lei de 11 de agosto de 2026 sobre telemarketing: o que muda para as chamadas em +31
Desde o 11 de agosto de 2026, o telemarketing comercial B2C é proibido sem o consentimento prévio explícito do consumidor, em aplicação da lei n° 2025-594 de 30 de junho de 2025 e do decreto n° 2026-662 de 23 de julho de 2026. A França passou de um sistema de opt-out (inscrição no Bloctel para recusar) para um sistema de opt-in.
Essa mudança tem uma consequência direta sobre as chamadas em 0031. Uma chamada comercial proveniente do exterior, incluindo dos Países Baixos, que visa um particular francês que não deu nenhum consentimento prévio é agora ilegal por princípio.
Condições do consentimento válido
O texto impõe exigências rigorosas sobre a prova do consentimento:
- O acordo deve ser livre, específico, esclarecido e inequívoco, materializado por um ato positivo (caixa marcada, formulário assinado). Um simples silêncio ou a ausência de recusa não conta.
- O profissional deve datar e conservar a prova desse consentimento por vários anos.
- O consumidor pode revogar seu acordo a qualquer momento, sem justificativa ou custos.
Na prática, a grande maioria das chamadas comerciais não solicitadas em +31 recebidas por um particular francês cai sob essa proibição. O golpe não é mais a única razão para desconfiar: mesmo um telemarketing “honesto” sem seu consentimento por escrito é ilegal.
Sanções enfrentadas pelas empresas infratoras
As empresas que não respeitam o novo quadro estão sujeitas a sanções financeiras. Essa ameaça se aplica às estruturas baseadas na França, mas os operadores localizados fora da União Europeia permanecem difíceis de processar. É precisamente aí que está o problema para as chamadas em +31 usurpadas de países terceiros.
Golpe do trabalho e outros cenários fraudulentos via +31
O tipo de fraude mais relatado com o código +31 é o golpe chamado “do trabalho”. O cenário segue um padrão reconhecível:
- Uma mensagem (SMS ou chamada) oferece um trabalho simples e remunerado, muitas vezes relacionado a avaliações online ou “missões” em uma plataforma.
- As primeiras tarefas realmente trazem pequenas quantias para instalar a confiança.
- A vítima é então convidada a “investir” para desbloquear ganhos maiores, e depois perde o dinheiro avançado sem possibilidade de recuperação.
- As trocas se deslocam rapidamente para mensagens privadas (WhatsApp, Telegram) para escapar de qualquer rastreabilidade.
Outras variantes existem: falso suporte técnico, usurpação de identidade bancária, ou retorno para um número com tarifa elevada. O ponto comum continua sendo a pressão temporal e a total ausência de prova escrita oficial.
Denúncia e bloqueio: as ferramentas concretas contra chamadas suspeitas em 0031
Bloquear um número no telefone não é suficiente para conter o fenômeno, pois os golpistas mudam regularmente o número exibido. Várias ações complementares aumentam a proteção.
A denúncia ao 33700 (por SMS) continua sendo o canal oficial para spam de voz e SMS fraudulentos. Isso alimenta a base de dados utilizada pelos operadores para filtrar os números denunciados.
Inscrever-se no Bloctel mantém um interesse jurídico (prova de recusa de telemarketing), mas não bloqueia tecnicamente as chamadas internacionais fraudulentas. A vigilância individual continua sendo indispensável como complemento.
Os aplicativos de filtragem de chamadas oferecidos pelos operadores ou por editores terceiros identificam os números denunciados pela comunidade. Eles reduzem o volume de chamadas indesejadas sem eliminá-las totalmente, pois o spoofing renova os números exibidos constantemente.
A transição para o opt-in desde agosto de 2026 deve reduzir gradualmente o volume de chamadas comerciais legais. As chamadas que persistem apesar desse quadro são, por definição, ou ilegais ou fraudulentas. Essa simplificação facilita a triagem: uma chamada comercial não solicitada em +31 não tem mais nenhuma legitimidade possível sem prova de consentimento prévio.
